Εγγύηση

Πάντα δίπλα σας EasyBuyWorld - EasyService

Αριθμός Μητρώου Προμηθευτή: 651/11

Στο EasyBuyWorld οι συναλλαγές σας είναι προστατευμένες - Ασφάλεια Συναλλαγών

Αν σε κάποιο προϊόν νομίζετε ότι η τιμή μας δεν είναι η χαμηλότερη στην αγορά στείλτε μας email στο info@ebw.gr ή φάξ/Fax στο 2118000545  ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Online συστήματος επικοινωνίας που εμφανίζεται κάτω δεξιά στην ιστοσελίδα μας για να το συζητήσουμε.

Aν οι παιχνιδομηχανές, gadgets, κινητά τηλέφωνα, υπολογιστές είναι η αγάπη - μεράκι σας, το EasyBuyWorld αναζητά τεχνικούς-ηλεκτρονικούς Παιχνιδομηχανών, κινητών τηλεφώνων και φορητών συσκευών (κινητών τηλεφώνων - φορητών υπολογιστών). Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με email στο info@ebw.gr και με Φάξ στο 2118000545.
Πατήστε για Φόρμα Αίτησης Συσκευής για επισκευή - έλεγχο.

Εγγύη​ση

¨Ολα τα προϊόντα που είναι αγορασμένα από εμάς μέσω των αντιστοίχων αντιπροσωπειών για την Ελληνική και Ευρωπαϊκή αγορά έχουν εγγύηση - υποστήριξη από τον αντίστοιχο εισαγωγέα - διανομέα - αντιπρόσωπο. Σε όλα τα προϊόντα στο κάτω μέρος αναγράφονται στοιχεία επικοινωνίας με την αντιπροσωπεία. Οι πελάτες μπορούνε να έρχονται σε επικοινωνία μαζί μας για τα στοιχεία επικοινωνίας των αντίστοιχων αντιπροσωπειών. Επίσης σε προβλήματα που έχουν οι  πελάτες μας με τις αντίστοιχες αντιπροσωπείες μπορούν να έρχονται σε επαφή μαζί μας μέσω email στα tech@ebw.gr και service@ebw.gr ή στείλτε μας Fax στο 211 8000545 για να γινόμαστε αρωγοί στην επικοινωνία τους με τις επίσημες αντιπροσωπείες.

Για γρηγορότερη εξυπηρέτηση ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τα αντίστοιχα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών των αντιπροσωπειών για τον τρόπο αποστολής της συσκευής του - προϊόντος. Μπορεί βέβαια και να το αποστείλει και σε εμάς αλλά θα υπάρξει παραπάνω χρονικό διάστημα μέχρι να παραλάβει τη συσκευή του λόγω των πολλαπλών μεταφορών, παραλαβών και αποστολών που απαιτούνται για να παραλάβει τη συσκευή η αντιπροσωπεία από εμάς και να μας την επιστρέψει πίσω.
 Τα υπόλοιπα προϊόντα που προσφέρονται - πωλούνται από το Easybuyworld.com και είναι δικής μας εισαγωγής έχουν εγγύηση και υποστήριξη από εμάς και οι πελάτες μπορούν να έρχονται σε επαφή μαζί μας στα παραπάνω τηλέφωνα, φάξ ή email για την καλύτερη εξυπηρέτησή τους.

Σύμφωνα με την πολιτική του εκάστοτε κατασκευαστή, η συσκευή σας μπορεί να αντικατασταθεί  με άλλη ίδιου τύπου, εφόσον δεν λειτουργεί ή υπολειτουργεί κατά την πρώτη ενεργοποίησή της εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Για να γίνει αντικατάσταση ή πίστωση του προϊόντος θα πρέπει πρώτα και σε κάθε περίπτωση να ελεγχθεί από το τεχνικό τμήμα του κατασκευαστή-αντιπροσώπου-εισαγωγέα. Επίσης η συσκευή για να την κάνει ο κατασκευαστής - εισαγωγέας δεκτή για αντικατάσταση δεν πρέπει να έχει υποστεί αντικανονική χρήση ή να φέρει σημάδια κακής μεταχείρισης (γρατσουνιές, χτυπήματα, σπασίματα, υγρασία, σημάδια οξείδωσης, στρεβλώσεις, ....κ.α.). Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες, ήτοι να περιλαμβάνονται στη συσκευασία πέρα από τη συσκευή, όλα τα παρελκόμενα, όπως ενδεικτικά: μπαταρίες, φορτιστής, Hands Free, Bluetooth, ακουστικά, εγχειρίδιο οδηγιών , CDs, καλώδια,... κλπ, όπως αυτά περιγράφονται στις οδηγίες χρήσης. Επίσης η συσκευασία θα πρέπει να είναι πλήρης και σε άριστη κατάσταση, ( όπως ακριβώς αγοράστηκε ) χωρίς σκισίματα, τσαλακώματα και με ευανάγνωστα τα σειριακά νούμερα.

Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων που δεν ικανοποιούν τον πελάτη επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων που είναι εντός εγγύησης επιβαρύνουν την εταιρεία. Σε περίπτωση όμως που το προϊόν δεν καλύπτεται από τους όρους εγγύησης του κατασκευαστή ή το προϊόν - συσκευή δεν παρουσιάζει κάποια δυσλειτουργία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή τα συνολικά έξοδα μεταφοράς αμφίδρομα (παραλαβής και αποστολής τόσο από και προς την αντιπροσωπεία όσο και από και προς το EasyBuyWorld) επιβαρύνουν τον πελάτη.

 ΠΡΟΣΟΧΗ !!! σε περιπτώσεις προϊόντων που το εξουσιοδοτημένο τεχνικό τμήμα της επίσημης αντιπροσωπείας - εισαγωγέα - διανομέα στην οποία έχει αποσταλεί η συσκευή θεωρεί ότι η συσκευή δεν καλύπτεται από τους όρους - προϋποθέσεις εγγύησης του κατασκευαστή, υπάρχει ελάχιστη χρέωση της αντιπροσωπείας ( ανάλογα με το εξουσιοδοτημένο τεχνικό τμήμα της αντιπροσωπείας) για τον έλεγχο της που ξεκινάει από τα 15,00 € + Φ.Π.Α. Για το προηγούμενο λόγο ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικός και σίγουρος ότι η συσκευή του είναι εντός εγγύησης για να αποφύγει έξτρα χρεώσεις της αντιπροσωπείας για έλεγχο της συσκευής και μεταφορικών λόγω άσκοπης παραλαβής και αποστολής.

Ιδιαίτερα για τα κινητά τηλέφωνα και γενικότερα για τις κινητές συσκευές λόγω της ιδιαιτερότητας - φορητότητας τους ισχύει το κάτωθι:

Όλες οι συσκευές καλύπτονται από Εγγύηση Αντιπροσωπείας ή Εισαγωγέα-Διανομέα. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τη κινητή συσκευή σας - κινητό τηλέφωνο, για περίπτωση συσκευής - κινητού που θεωρεί ο καταναλωτής ότι είναι εντός εγγύησης αυτή θα πρέπει ΠΡΩΤΑ να ελεγχθεί από το αντίστοιχο Τεχνικό Τμήμα του  Εξουσιοδοτημένου Αντιπροσώπου/Εισαγωγέα-Διανομέα σε εύλογο χρονικό διάστημα προτού προβούμε σε οποιαδήποτε ενέργεια για αντικατάσταση, αλλαγή, πίστωση από εμάς, ή επισκευής της από τον Εισαγωγέα (η διαδικασία αυτή είναι ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ για να ελεγχθεί αν η συσκευή (λόγω των ιδιαιτεροτήτων της πτώσεις, χτυπήματα, πτώση υγρών,....) πληροί τους όρους και τις προϋποθέσεις της αντίστοιχης εγγύησης του κατασκευαστή) και ανεξάρτητα από το χρονικό διάστημα που παρήλθε από την αγορά της συσκευής σας. Σε κάθε περίπτωση αντικατάσταση της συσκευής ΔΕΝ μπορεί να γίνει και σε ΚΑΜΙΑ περίπτωση, ακόμα και αν έχουν περάσει ώρες από την αγορά της κινητής συσκευής - κινητού τηλεφώνου από το EasyBuyWorld, αν πρώτα δεν μας δοθεί εντολή ή ενημερωτικό δελτίο από το εξουσιοδοτημένο τεχνικό τμήμα τους Αντιπροσώπου - Διανομέα που θα πρέπει πρώτα να την ελέγξει.