Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας ή τις υπηρεσίες μας, με τους εξής τρόπους:

1. Με παραγγελία από το web site μας http://www.easybuyworld.com - http://www.ebw.gr όλο το 24ωρο.
   • Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές ενότητες .
   • Αφού βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, Πατήστε στο σύνδεσμο [Προσθήκη στο καλάθι] στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό 'καλάθι αγορών' σας.
   • Στην συνέχεια ακολουθείστε τα απλά βήματα που σας ζητάει να κάνετε η φόρμα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας .
   • Με αυτό τον τρόπο θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση (SSL 256 Bit) - πιστοποιημένη από το μεγαλύτερο οργανισμό πιστοποίησης - όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.
   • Ο χρόνος αποστολής κυμαίνεται από 1 - 4 εργάσιμες για προϊόντα που είναι ετοιμοπαράδοτα ανάλογα με την χρονική περίοδο και το φόρτο του τμήματος αποστολών - εταιρείας ταχυμεταφορών.
   • ΠΡΟΣΟΧΗ !! Η διαθεσιμότητα ενός προϊόντος υπάρχει περίπτωση να μην είναι οριστική λόγο πιθανής λανθασμένης πληροφορίας από τους προμηθευτές μας ή λάθος καταμέτρησης του συγκεκριμένου προϊόντος στην αποθήκη μας. Σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνεί μαζί σας το τμήμα αποστολών για την ενημέρωση σας.
2. Με παραγγελία μέσω Fax στο 2118000545 όλο το 24ωρο.
   
   
3. Με παραγγελία μέσω e-mail στο sales@ebw.gr και στο orders@ebw.gr όλο το 24ωρο .
   
   
4. Παραγγελία με αποστολή μηνύματος μέσω sms , mms στο 6980700596 .
   
   
5. Με παραγγελία μέσω του συστήματος Online επικοινωνίας που εμφανίζεται κάτω δεξιά σε κάθε ιστοσελίδα μας.(Εργάσιμες ημέρες και ώρες)
   
   
6. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε στα τηλέφωνα 210 6196962 , 210 6199661 , 211 7504353 εργάσιμες ημέρες 10:00 - 19:00 και Σάββατο 10:00 - 16:00. Λόγω πιθανού μεγάλου φόρτου στο τηλεφωνικό μας κέντρο προτείνουμε να χρησιμοποιείτε (για ταχύτερη και καλύτερη εξυπηρέτηση) επί τον πλείστον και κυρίως τους προηγούμενος τρόπους που αναφέρθηκαν παραπάνω. Μπορείτε να καλείτε και στα αντίστοιχα τηλέφωνα των υποκαταστημάτων EBW Point. (Δείτε την σελίδα με τα υποκαταστήματα για τα διαθέσιμα EBW Point ώστε να βρείτε το πιο κοντινό σας). Προσοχή, πάντα να προηγείται επικοινωνία μέσω του συστήματος Online επικοινωνίας ( εμφανίζεται κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα μας) ή επιβεβαίωση μέσω email ή τηλεφωνική επιβεβαίωση ότι το προϊόν που ενδιαφέρεστε είναι ετοιμοπαράδοτο σε κάποιο EBW Point. 



7. Mε παραγγελία από κοντά σε κάποιο από τα EBW Point (Δείτε την σελίδα με τα υποκαταστήματα για τα διαθέσιμα EBW Point όπου αναγράφεται και το ωράριο λειτουργίας). Σημαντικό όμως είναι να έχετε επικοινωνήσει προηγουμένως με το αντίστοιχο EBW Point πριν περάσετε ώστε να σας έχουν ενημερώσει ότι όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι ετοιμοπαράδοτα. Προσοχή καθώς οι τιμές για παράδοση σε κατάστημα ή σε υποκατάστημα ( EBW Point) σε κάποια προϊόντα ίσως να είναι αυξημένη σε σχέση με με παράδοση στο χώρο σας και με παραγγελία μέσω διαδικτύου. (Εμφανές σε κάθε προϊόν που έχει διαφορετική τιμή θα αναγράφεται Τιμή Internet WEB και Τιμή για παραλαβή σε κατάστημα). Η τιμή WEB αναφέρεται σε παραγγελία μέσω Internet και παράδοση στο χώρο του πελάτη (καθώς δεν απασχολείται προσωπικό λόγω της αυτοματοποιημένης λειτουργίας που πραγματοποιείται). Επίσης οι πελάτες για να πραγματοποιήσουν παραγγελία σε κάποια EBW Point θα πρέπει να επικοινωνήσουν πρώτα τηλεφωνικά στα αντίστοιχα υποκαταστήματα για να πραγματοποιηθεί συνεννόηση για το τρόπο πληρωμής και για τον χρόνο παράδοσης της παραγγελίας τους.


8. Με παραγγελία από κοντά στις κεντρικές αποθήκες στο Μαρούσι. Σημαντικό όμως είναι να έχετε επικοινωνήσει πριν περάσετε από τις κεντρικές αποθήκες στο Μαρούσι ή από κάποιο υποκατάστημα ώστε να σας έχουμε ενημερώσει ότι όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι ετοιμοπαράδοτα καθώς και το χρόνο παράδοσης. Με πληρωμή με πιστωτική κάρτα, Paypal και τραπεζική μεταφορά ο πελάτης κερδίζει τα έξοδα αντικαταβολής και χρεώνεται μόνο με το κόστος της απλής μεταφοράς στο χώρο επιθυμίας του που ξεκινάει από 1,40 €  + Φ.Π.Α.

Πως κάνετε παραγγελία;

Πώς να παραγγείλετε on-line Υπάρχουν πέντε εύκολα βήματα που ακολουθείτε για να κάνετε τις παραγγελίες σας με μας on-line.

• Βήμα ένα: Βρίσκοντας τα προϊόντα που θέλετε
• Βήμα δύο: Μάθετε περισσότερα για το προϊόν
• Βήμα τρία: Προσθέστε προιόντα στο καλάθι αγορών
• Βήμα τέσσερα: Υποβάλετε τη παραγγελία σας
• Βήμα πέντε: Ακολουθήστε τη παραγγελία σας

Βήμα 1 ( ένα ): Βρίσκοντας τα προϊόντα θέλετε

Ξεφύλλισμα μέσα στα προϊόντα
Το κατάστημα διαιρείται σε διαφορετικά τμήματα που εμφανίζονται στο αριστερό μέρος και στο πάνω μέρος της οθόνης. Εάν θέλετε να ψάξετε ένα προϊόν σε ένα ιδιαίτερο τμήμα του καταστήματός μας, πατήστε ακριβώς σε μία από τις συνδέσεις.

Παίρνοντας βοήθεια , πόρους & πληροφορίες
Στην κύρια σελίδα του ιστοχώρου μας, ακριβώς κάτω δεξιά και πάνω δεξιά από τις επιλογές προϊόντων μας, θα δείτε άλλες επιλογές όπου μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για τις πολιτικές μας και να πάρετε βοήθεια σε τεχνικά ζητήματα. Κάτω δεξιά στην ιστοσελίδα είναι ένα κουμπί συνομιλίας με την εξυπηρέτηση πελατών, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μιλήσετε άμεσα σε ένας από τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας. 

Χαρακτηριστικά προϊόντων
Πήρατε μια ιδέα αυτού που θέλετε; Στη κεντρική σελίδα αυτής της ιστοσελίδας, μπορείτε να βρείτε έναν κατάλογο προϊόντων αποκαλούμενων "χαρακτηρισμένα προϊόντα και προφορές". Επιλέξτε ένα προϊόν που σας ενδιαφέρει, πατήστε στην εικόνα ή στην σύνδεση και μάθετε περισσότερα για αυτό.

Μόλις ήρθαν
Αυτό το τμήμα προωθεί τα πρόσφατα αφιγμένα προϊόντα μας!

Βήμα 2 (δύο): Μάθετε για το προϊόν

Διαβάστε για το προϊόν
Οπουδήποτε και να είστε στο Easybuyworld - EasyService, εάν πατήσετε στο όνομα ή στην εικόνα ενός προιόντος , θα πλοηγηθείτε σε μια σελίδα που περιλαμβάνει μεγάλο αριθμό πληροφοριών για εκείνο το προϊόν. Σας προσφέρονται διάφορες λεπτομέρειες συμπεριλαμβανομένου:

Περιγραφή, διαθεσιμότητα, φωτογραφίες, βίντεο παρουδίασης και τιμή του προιόντος.

Χρήσιμες πληροφορίες όπως οι αναθεωρήσεις, οι εξουσιοδοτήσεις, τα βραβεία και το περιεχόμενο συσκευασίας

Πόροι (όπως κατέβασμα αρχείων, εγχειρίδιο, συνδέσεις, κ.λπ....)

Επιλογές σχετικών προϊόντων (για άλλα προϊόντα σε εκείνη την κατηγορία). Προσοχή καθώς οι τιμές για παράδοση σε κατάστημα ή σε υποκατάστημα ( EBW Point) σε κάποια προιόντα ίσως να είναι αυξημένη σε σχέση με με παράδοση στο χώρο σας και με παραγγελία μέσω διαδικτύου. (Εμφανές σε κάθε προιόν που έχει διαφορετική τιμή θα αναγράφεται Τιμή Internet WEB και Τιμή για παραλαβή σε κατάστημα). Η τιμή WEB αναφέρεται σε παραγγελία μέσω Internet και παράδοση στο χώρο του πελάτη (καθώς δεν απασχολείται προσωπικό λόγω της αυτοματοποιημένης λειτουργίας που πραγματοποιείται).

Περιγραφή προϊόντων
Αυτή είναι μια παράγραφος που προσπαθεί να περιγράψει το ιδιαίτερο προϊόν με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Αυτό θα σας δώσει μια γενική ιδέα για το προϊόν, και οτιδήποτε άλλο που είναι σημαντικό.

Κύρια χαρακτηριστικά γνωρίσματα
Ελέγξτε τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά γνωρίσματα του προϊόντος εδώ. Αυτή είναι μια βασική περίληψη των χαρακτηριστικών γνωρισμάτων των προϊόντων. Μπορείτε να απευθύνεστε και στις επίσημες ιστοσελίδες του κατασκευαστή.

Προσθέστε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας
Όταν βρίσκετε ένα προϊόν που θα επιθυμούσατε να αγοράσετε, πατήστε απλά στο προσθήκη (Αγορασέ το) στο καλάθι αγορών και θα προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι αγορών σας. Ακριβώς όπως σε ένα φυσικό κατάστημα, το καλάθι αγορών σας κρατά τα προϊόντα έως ότου είστε έτοιμοι να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Δεν θα χρεωθείτε για οποιαδήποτε προϊόντα έως ότου φτάσετε στη τελική φάση ελέγχου. Μπορείτε να αφαιρέσετε τα προϊόντα από το καλάθι σας οποιαδήποτε στιγμή.


Βήμα 3 (τρία): Προσθέστε στο καλάθι αγορών

Ακριβώς όπως σε ένα φυσικό κατάστημα, το καλάθι αγορών σας κρατά τα προϊόντα έως ότου είστε έτοιμοι να οριστικοποιήσετε τη παραγγελία σας. Όταν προσθέτετε ένα προϊόν στο καλάθι αγορών σας θα οδηγηθείτε στη σελίδα " καλάθι αγορών σας". Σε αυτήν την σελίδα, θα είστε σε θέση να δείτε τις ακόλουθες επιλογές:

(Κουμπί) Συνεχίστε : σας φέρνει πίσω στη σελίδα που ήσαστε πριν προσθέτετε το προϊόν στο καλάθι σας

(Κουμπί) Υπολογίστε εκ νέου: Επιτρέπει σε σας να διαγράψετε ένα ιδιαίτερο προϊόν ή να προσθέσετε περισσότερα. Η είσοδος "0" στο παράθυρο ποσότητας και το κουμπί "Recalculate" θα αφαιρέσουν εκείνο το προϊόν. Η προσθήκη ενός αριθμού επάνω από "1" θα προσθέσει περισσότερα απο 1 προϊόντα στο καλάθι αγορών σας

(Κουμπί) Αδειάστε το καλάθι σας : καθαρίζει το καλάθι αγορών σας

(Κουμπί) Οριστικοποιήστε - Ολοκλήρωση: σας πηγαίνει στο σημείο ελέγχου της παραγγελίας σας.

Πλοήγηση
Στη αριστερή πλευρά του καλαθιού αγορών, θα δείτε τις πληροφορίες για το λογαριασμό σας. Θέλουμε να σιγουρευτούμε ότι αισθάνεστε ασφαλείς κατά τη παραγγελία από μας, παρέχουμε όσο το δυνατόν πιο πολλές λεπτομέρειες και πάντα σε κρυπτογραφημένο περιβάλλον για να σας βοηθήσουμε καλύτερα. Παρακαλώ να είστε βέβαιος να διαβάζετε προσεκτικά όλες τις πιθανές επιλογές σχετικά με τους τρόπους αποστολής, παραλαβής, πληρωμής προτού οριστικοποιήσετε τη παραγγελία σας.

Εξέταση του καλαθιού αγορών σας
Μπορείτε να δείτε τι είναι στο καλάθι σας οποιαδήποτε στιγμή με το πάτημα του κουμπιού " το καλάθι μου " ( εμφάνιση καλαθιού) στην κορυφή και δεξιά κάθε σελίδας του ιστοχώρου.

Βήμα 4 (τέσσερα) : Υποβολή - ολοκλήρωση της παραγγελίας σας

Όταν είστε έτοιμοι να οριστικοποιήσετε τη παραγγελία σας, θα πρέπει να επιστρέψετε στο καλάθι αγορών σας χρησιμοποιώντας τη αντίστοιχη σύνδεση σε κάθε σελίδα. Κατόπιν, μία φορά "στη σελίδα καλάθι αγορών σας" θα πρέπει να διευκρινίσετε τα εξής:

Αποστολή (κανονική, προτεραιότητα, ολονύκτια, στο εξωτερικό)

Πληρωμή (Visa, mastercard, αντικαταβολή,παραλαβή σε κατάστημα κ.λ.π....). Κατόπιν, μόλις πατήσετε το κουμπί " συνέχεια της παραγγελίας σας ", θα οδηγηθείτε στο τελευταίο βήμα της διαδικασίας ελέγχων. Εκεί, θα πρέπει να συμπληρώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες όπως την διεύθυνση αποστολής, το ονοματεπώνυμο, τα στοιχεία τιμολόγησης ( εφόσον επιθυμείτε τιμολόγιο) και των πληροφοριών των πιστωτικών καρτών σας ( εφόσον επιθυμείτε πληρωμή με πιστωτική κάρτα). Όλες οι σελίδες από αυτό το σημείο είναι ανοικτές εξασφαλισμένες σελίδες. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την ασφάλεια συναλλαγών . Μην ανησυχείτε, δεν έχετε οριστικοποιήσει τη παραγγελία σας μέχρις ότου πατήσετε το κουμπί "Επιβεβαίωση - Ολοκλήρωση" που εμφανίζεται στο τέλος -τέλος της σελίδας το οποίο "οριστικοποιεί τη παραγγελία σας". Θα λάβετε και ένα μήνυμα με τον αριθμό παραγγελίας και με ένα κωδικό επιβεβαίωσης της. Προσοχή καθώς οι τιμές για παράδοση σε κατάστημα ή σε υποκατάστημα ( EBW Point) σε κάποια προϊόντα ίσως να είναι αυξημένη σε σχέση με με παράδοση στο χώρο σας και με παραγγελία μέσω διαδικτύου. (Εμφανές σε κάθε προϊόν που έχει διαφορετική τιμή θα αναγράφεται Τιμή Internet WEB και Τιμή για παραλαβή σε κατάστημα). Η τιμή WEB αναφέρεται σε παραγγελία μέσω Internet και παράδοση στο χώρο του πελάτη (καθώς δεν απασχολείται προσωπικό λόγω της αυτοματοποιημένης λειτουργίας που πραγματοποιείται).

Παραλαβή της παραγγελίας σας
Μόλις υποβάλετε τη παραγγελία σας, θα χρειαστούμε το πολύ περίπου 48 ώρες σε εργάσιμες ημέρες για να την επεξεργαστούμε και για να πραγματοποιηθεί η αποστολή (εφόσον δεν υπάρχει πρόβλημα αποθεμάτων ή περιορισμός του σημείου αποστολής. Εάν υπάρχει, θα ειδοποιηθείτε μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Από τη στιγμή που υποβάλετε τη παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματα μια επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραπτό μήνυμα SMS στο κινητό σας με τον αριθμό παραγγελίας σας. Αυτή η επιβεβαίωση δεν σημαίνει ότι το προϊόν σας έχει σταλεί. Σημαίνει ότι την έχουμε λάβει, και θα αρχίσει η διαδικασία επεξεργασίας της και αποστολής της. Εάν υπάρχει κάτι λανθασμένο με τη παραγγελία σας ( π.χ εάν επιλέξατε λάθος μέθοδο αποστολής ή εάν το προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα) κάποιος θα έρθει σε επαφή με εσάς το συντομότερο δυνατόν. Θα ενημερώνεστε με email και γραπτά μηνύματα για την πορεία της παραγγελίας σας. (Να προηγείται πάντα τηλεφωνική παραγγελία ή παραγγελία μέσω site ή επικοινωνία μέσω του συστήματος online επικοινωνίας που εμφανίζεται κάτω δεξιά στην ιστοσελίδα μας και επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πριν περάσετε για παραλαβή από τις κεντρικές αποθήκες).

Βήμα 5 (πέντε) : Εύρεση της παραγγελίας σας
Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα έτοιμο να πάρει την κλήση σας και να απαντήσει στα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία σας. Εάν πραγματοποιήσατε μια παραγγελία με μας και θα επιθυμούσατε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο info@ebw.gr ή track@ebw.gr . Να είστε βέβαιος ότι περιλαμβάνετε και τον αριθμό παραγγελίας σας στο μήνυμα! Εάν θέλετε να ξέρετε τη κατάσταση της παραγγελίας σας, μπορείτε να ακολουθήσετε την εξέλιξη της κάνοντας εισαγωγή - login στο σύστημα στην κορυφή κάθε σελίδας και ελέγχοντας, αφού έχετε κάνει εισαγωγή στο σύστημα στα αριστερά της σελίδας, το λογαριασμό σας. Ακριβώς, διαβάστε τις πληροφορίες και δείτε εάν η πιστωτική κάρτα σας υποβλήθηκε σε χρέωση-επεξεργασία, ή εάν το προϊόν σας εστάλη. Επίσης για τα προϊόντα που έχετε στείλει για επισκευές μπορείτε πάλι κάνοντας εισαγωγή στην ιστοσελίδα να δείτε την εξέλιξη τους. Μπορείτε να μας στείλετε για τις επισκευές σας και μήνυμα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο tech@ebw.gr - service@ebw.gr . Μπορείτε να στείλετε και φάξ στο 211 8000545.

Πιάσατε την ιδέα; Αρχίστε να ψωνίζετε!!